L’IA au service de la transformation de la relation client
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans la relation client est de plus en plus prépondérante.
La transformation numérique concernera bientôt 95% des interactions clients chez les entreprises en phase avec l’innovation. Les avantages sont palpables, que ce soit vis-à-vis des clients qui apprécient l’automatisation de leur parcours, ou vis-à-vis des conseillers clients qui ont à disposition des données utiles.
Keynote animée par Nicolas DECLERCQ – Namkin